Loja Girafa é confiável? Não compre lá!

Vai comprar no Girafa?

Eu espero realmente que se você pensou em aproveitar as ofertas com preços atrativos neste site, que você consiga ter cinco minutos e ler este relato da minha compra na loja Girafa.com.br

O Girafa é confiável?

Não, não é. Porque a loja mente sobre prazos e disponibilidade de produtos no estoque. Recentemente encontrei o site Girafa.com.br pesquisando por um GPS Garmin eTrex 20, que estava com um preço bem atrativo neste site, aproximadamente 20% abaixo do preço de mercado. Esta compra foi no dia 23/02

O produto constava como em estoque e disponibilidade para entrega em 10 dias úteis para meu endereço – aproximadamente 10/03 – e eu feliz paguei o boleto, esperando que em breve poderia rastrear a entrega do meu pedido.

Mas o Girafa vende sem Estoque?

Venderam o produto sem estoque. Dois dias após o pagamento confirmado, achei estranho a nota fiscal não ser emitida. Olhei na página do meu pedido e pude ver “Emissão da Nota no próximo dia útil após a confirmação do pagamento.” além da informação “Status: Liberado para separacao”.

Notei que algo estava errado!

Senta e espera este próximo dia útil, vai demorar!

Entrei em contato com o atendimento – que é muito sarcástico, por sinal – que ironicamente me informou que o produto não tinha estoque – MAS NO SITE AINDA TINHA ESTOQUE, ERA SÓ CLICAR EM COMPRAR – e que estava sendo movimentado entre depósitos da filial (???) até a matriz, e eu deveria aguardar mais 10 dias úteis para que a nota fiscal fosse emitida, para assim o produto seguir para a minha residência.

E o próximo dia útil? Mudou? Virou 11 dias úteis agora? Alguém me empresta a calculadora da padaria, por favor! Mas no site está mostrando – NESTE MOMENTO – que tem estoque!

Espera, eles sabem que não tem estoque e vendem mesmo assim, inclusive pra outros clientes?

O Girafa entrega os produtos?

Não, já está esgotando o prazo de 10 dias úteis e eu estou somente nesta promessa. O atendimento – sempre muito irônico – faz questão de demonstrar que se sente incomodado quando você cobra os prazos quando respondem EM CAIXA ALTA DIZENDO “SIM SENHOR”, parecendo gritar com você.

Update 1 – 11 dias úteis do pedido

Contatei o atendimento da empresa e entre os questionamentos que fiz, me ofereceram como forma de agilizar (oi? como?) o processo de entrega o envio alterado para Sedex. Tecnicamente faria o produto chegar antes que por transportadora. Tá bom, apesar da demora parece razoável.

Update 2 -12 dias úteis do pedido

Emitiram a Nota Fiscal do pedido. Agora descobri que a tal “movimentação entre depósitos” era uma mentira pois a nota fiscal eletrônica mostra que o produto foi despachado do depósito em Jaboatão dos Guararapes – PE sob o CNPJ de filial 09.055.134/0002-65.

O CNPJ da Matriz 09.055.134/0001-84 fica em São Paulo-SP

Update 3 – 13 dias úteis do pedido

Não enviaram o código de rastreio. Entrei em contato com o atendimento da empresa, solicitando acompanhar o rastreio por Sedex e a resposta foi “esse pedido foi expedido na data de ontem, só será possível a visualização do código hoje no final do dia ou amanhã. O mesmo já encontra-se com os Correios para entrega.”

Deixa eu entender, mandaram ontem pros Correios mas leva um dia útil para ter o código de rastreio? Tá, quando eu levo algo nos Correios eu tenho o código NA HORA. Tá bom, vamos aguardar então, é só mais um dia útil :)

Update 4 – 14 dias úteis do pedido

Código de rastreio enviado no meu email? Não. No site? Não. Vamos pro atendimento que me respondeu cordialmente “Sr Marcelo foi solicitado ao setor responsável pela entrega o código de rastreio desse pedido, o mesmo foi postado há dois dias e ainda não foi liberado o código para rastreio no site.”

Poxa, mas estes Correios hein? Só dificultando a vida do pessoal da Girafa, todo o país pode contar com os Correios, mas nosso serviço postal insiste em prejudicar a Girafa.com.br e há 2 dias ainda NÃO LIBERARAM O CÓDIGO DE RASTREIO.

Mas não acabou, teve mais promessa: “Sr Marcelo esse código estará disponível para nós ainda hoje. Assim que disponibilizado será enviado para seu e-mail.”

Próximo as 17h entrei no site da Girafa, fui conferir o sistema de pedidos e lá estava meu código de rastreio de um Sedex, porém a entrada do produto foi somente as 12:24h do mesmo dia.

Ué, não tinha sido enviado já HÁ DOIS DIAS?
Acho que o Pinóquio mente e quem estica o pescoço é a Girafa. Como diz um amigo meu “a loja é pequena porque o nome é Girafa, se fosse nariz seria grande”

O Girafa devolve o dinheiro?

Não testei ainda esta opção.
Muitas reclamações no Reclame Aqui me fizeram desanimar desta opção, ainda estou aguardando a segunda data prometida para enviarem meu produto. Eles prometem sempre devolver em 7 dias o seu dinheiro, mas há vários relatos que eles fazem de conta que nada aconteceu e novamente pedem pra você aguardar mais 7 dias, e assim vai, uma hora eles te pagam (pagam? Não confio neles).

Se não enviarem vou tentar a choradeira de pedir meu dinheiro de volta.

Mas está muito barato, será que vale arriscar?

Sério, você ainda tem dúvida?
Vai fundo, te desejo boa sorte do mundo. Depois não diga que eu não te avisei da péssima experiência que estou tendo com esta empresa.